"Всегда приятно быть там, где все эти вещи вместе представляют ценность не только для меня, но и для других."
Имея 18 лет на рынке, многочисленные награды — пять наград Best In только в 2023 году — и компетентных партнеров с опытом разработки приложений, Dynatrace является одним из ведущих поставщиков программного обеспечения для предоставления наблюдаемости (observability). Мы попросили Марека Дрозда, регионального директора Dynatrace в Восточной Европе и Центральной Азии, рассказать нам о роли компании в решении общих проблем в IT и бизнесе, таких как: ● Обеспечение бесперебойного цифрового опыта для конечных пользователей● Оптимизация распределения ресурсов ● Повышение общей производительности

Влияние цифровой трансформации: Наблюдаемость как ключ к конкурентному преимуществу 

Марек работает в Dynatrace уже длительное время, за которое компания претерпела значительные изменения с точки зрения своих решений и рынков. Вендор гордится своей высокоэффективной платформой, которая имеет довольных клиентов и признана лучшей в мире по версии таких агентств, как Gartner.

Платформа Dynatrace обеспечивает управление IT-услугами, наблюдаемость, мониторинг, автоматизацию и безопасность с помощью аналитики искусственного интеллекта. Используя расширенные функции наблюдаемости, компании могут проактивно решать проблемы, оптимизировать свои IT-системы и принимать обоснованные решения, положительно влияющие на их финансовый результат.

Уникальность Dynatrace в сфере наблюдаемости

Dynatrace предлагает комплексную платформу наблюдения, которая интегрируется с искусственным интеллектом с помощью модели причинно-следственных связей. В отличие от обычных инструментов мониторинга, возможности Dynatrace AI могут прогнозировать проблемы и определять их первопричины, что позволяет проактивно решать проблемы.

Платформа разработана для обеспечения согласованности и предоставления унифицированного опыта в широком спектре ІТ-среды. Кроме того, Dynatrace обеспечивает беспрепятственное сотрудничество с существующими системами и инструментами, что помогает повысить общую операционную эффективность ІТ.

Конфиденциальность и безопасность данных в условиях наблюдаемости 

Dynatrace уделяет особое внимание конфиденциальности данных и обрабатывает чувствительную информацию о клиентах с соблюдением самых высоких стандартов безопасности. Например, все данные шифруются с помощью алгоритма AES-26, а для секретного управления используется хранилище учетных данных. Dynatrace придерживается отраслевых норм и имеет соответствующие сертификаты, что подтверждает ее приверженность к соблюдению строгих стандартов безопасности. 

Примеры эффективности Dynatrace 

Возможности Dynatrace AI позволяют многим компаниям автоматически выявлять аномалии на всех уровнях, определять виновников простоев и сократить время на ручное обнаружение с одного дня до нескольких минут, и они смогли выпустить патч менее чем за час. Вот несколько примеров того, как платформа Dynatrace повлияла на эффективность организаций:
● SAP. Благодаря AI от Dynatrace SAP CX сэкономил 60% времени на деятельность. Платформа позволила обеспечить наблюдаемость полного стека, сокращение среднего времени решения проблемы (MTTR) благодаря анализу первопричин через AI и использованию автономных операций в облаке. SAP CX перешел на масштабируемую облачную архитектуру на базе Kubernetes, что позволило быстро внедрять новые функции и автоматизировать работу.
● Штат Мичиган. За пять лет унифицированная платформа Dynatrace позволила сэкономить 4,4 миллиона долларов США, консолидировав управление инфраструктурой и приложениями, уменьшив зависимость от подрядчиков и повысив удовлетворенность персонала. Автоматизированный подход платформы позволил проактивно решать проблемы, обеспечивая надежность государственных услуг и ускорив внедрение благодаря сертификации FedRAMP на соответствие требованиям, что принесло пользу 20 исполнительным органам штата Мичиган.
● PayMaya. Благодаря Dynatrace и AWS PayMaya осуществила плавный переход на гибридную облачную архитектуру, что способствовало финансовой инклюзии и позволило осуществлять онлайн-платежи без кредитных карт. Инструменты цифрового мониторинга производительности Dynatrace с возможностями искусственного интеллекта сыграли решающую роль в проактивном мониторинге и управлении системой, сократив время на ручное обнаружение сбоев с дня до нескольких минут и обеспечив быстрое решение проблем в течение часа.
● Saxo Bank. Клиент усовершенствовал свою онлайн-платформу для торговли. В партнерстве с Dynatrace он сократил среднее время решения проблем (MTTR) на 50% и достиг лучшей наблюдаемости для более быстрого и успешного развертывания. Благодаря AI-возможностям Dynatrace Saxo Bank упростил управление инцидентами, уменьшил количество уведомлений, интегрировался с ServiceNow для эффективного решения проблем и обеспечил команды поддержки клиентов информацией в режиме реального времени, что в конечном итоге трансформировало его операции и обеспечило производительность и доступность платформы.
"Dynatrace автоматически выявляет проблемы на очень ранней стадии, поэтому мы можем предвидеть и предотвратить их влияние на нашу платформу и клиентов. Внедрив Dynatrace, мы значительно улучшили нашу ІТ-деятельность", — говорит Томас Ульрих, глава департамента инфраструктуры и рабочих технологий Saxo Bank.

Цінність Dynatrace для підприємств 

Платформа Dynatrace разработана, чтобы помочь бизнесу получать знания и эффективнее управлять сложными ІТ-системами. Она предоставляет межорганизационные данные в режиме реального времени, которые позволяют ІТ-специалистам и другим заинтересованным сторонам получать ценную информацию.

Это многомерный инструмент наблюдаемости, который способствует снижению затрат предприятий путем оптимизации использования ресурсов, повышения качества обслуживания конечных пользователей, а также проактивного выявления и решения потенциальных проблем с производительностью и минимизации рисков.

Конкуренты Dynatrace все еще используют инструменты предыдущих поколений. Зато платформа третьего поколения компании является более совершенной, с прекрасными возможностями, функциями и производительностью для удовлетворения потребностей предприятий и организаций.

Dynatrace — это не просто решение, а стратегический ресурс для предприятий, которые стремятся процветать в цифровой среде.

Географическое портфолио и партнеры 

Регион Восточной Европы и Центральной Азии насчитывает около 25 стран, в том числе Украину, страны Балтии, Грузию и Азербайджан. Это растущий рынок, на котором компании ищут передовые технологические решения, чтобы оставаться конкурентоспособными и поддерживать свои цифровые трансформации.  
Dynatrace придерживается 100% канального подхода, тесно сотрудничая с региональными франчайзинговыми операторами. Наличие сети партнеров имеет решающее значение в этом разнообразном и динамичном регионе с различными бизнес-ландшафтами. Партнерская сеть здесь нужна не только для заключения сделок, но и для построения прочной сети, которая поддерживает развитие бизнеса.  
Партнеры Dynatrace — это больше, чем просто продавцы; они становятся защитниками и помощниками, выступая в роли местных экспертов, которые понимают уникальные вызовы и возможности, предоставляемые каждым рынком.  
Идеальный партнер Dynatrace имеет опыт работы с приложениями, консультативный подход и глубокое понимание потребностей клиентов. Локальные знания помогают адаптировать предложения Dynatrace к конкретным потребностям бизнеса в регионе, что еще больше усиливает ценность предложения.  
"Наши партнеры имеют важное значение для успеха Dynatrace в различных регионах и вносят значительный вклад в экосистему. Мы ценим их важную роль и благодарны за их вклад", — говорит Марек.  

Специфика рынка: Уровень зрелости и вызовы на разных рынках 

Несмотря на то, что экономическая и политическая ситуации порождают вызовы, устойчивость региона и приверженность к цифровой трансформации открывают широкие возможности для инновационных решений.

Центральная Азия признала важность технологий для экономического развития и инвестирует в цифровую инфраструктуру и образование. Грузия и Азербайджан являются странами региона, которые прилагают усилия для развития своего технологического сектора. Грузия сосредотачивается на IT и инновациях, тогда как Азербайджан стремится диверсифицировать свою экономику с акцентом на технологический сектор. Обе страны создали технологические хабы, проводят мероприятия и реализуют инициативы по продвижению своих технологических отраслей.

В Восточной Европе Украина имеет растущую ІТ-индустрию и квалифицированных специалистов. Украинский бизнес признает важность использования новейших технологий для сохранения конкурентоспособности. В странах Балтии — Латвии, Литве и Эстонии — в последнее время наблюдается быстрый экономический рост и внедрение технологий. Относительно меньший размер балтийского рынка позволяет быстро внедрять технологические решения.

Рынки демонстрируют разный уровень зрелости в отношении внедрения технологий, что можно объяснить несколькими факторами, включая нормативно-правовое регулирование и технологические изменения. Например, многие организации мигрируют из своих центров обработки данных в облако и создают новые приложения с использованием облачных вычислений. На некоторых рынках это не всегда возможно из-за проблем с соблюдением нормативных требований, но компании, которые предпочитают быстрые и простые, а не комплексные решения, могут в конечном итоге получить технологический долг.

Стоит отметить, что некоторые страны со значительным технологическим долгом все еще могут быть передовыми в определенных областях. Это может быть связано со специализированными достижениями или опытом в определенных регионах или отраслях, которые компенсируют их долг.

Все это говорит, что регионы или отрасли продвигаются разными темпами в интеграции и использовании технологических достижений. В то же время геополитические события могут побудить предприятия и организации к быстрому внедрению облачных решений для повышения гибкости и устойчивости.

Рекоммендации по вопросам цифровой трансформации для развивающихся рынков 

Пандемия является хорошим примером катализатора быстрого внедрения цифровых инструментов и решений, который подтолкнул организации и правительства к ускорению цифровой трансформации. Это помогло им адаптироваться к удаленной работе и меняющимся обстоятельствам, создав базу знаний для рынков, которые начинают свой цифровой путь.

Когда речь идет о цифровой трансформации, важно учитывать уникальные потребности каждой организации или рынка — их условия и динамику. Сюда входят такие факторы, как местная поддержка, человеческие и финансовые ресурсы, а также организационная структура.

С развитием цифровой трансформации можно ожидать, что мы будем собирать еще больше данных, что делает еще больший акцент на безопасности. Чтобы удовлетворить эту потребность, Dynatrace развивает возможности искусственного интеллекта. В ближайшее время компания планирует добавить генеративный AI, чтобы сделать интерфейс платформы более простым в использовании и доступе к информации.

"Для каждой организации, занимающейся продажами, очень важно предлагать или продавать продукт, который работает. И это именно тот случай с Dynatrace - нам не стыдно предлагать Dynatrace, потому что у нас есть довольные клиенты. И мы, по оценкам таких агентств, как Gartner, признаны лучшим продуктом на рынке", — говорит Марек Дроздз.

Наблюдаемость — это скорее must-have, чем nice-to-have. Это важная инвестиция, которая обеспечивает необходимые данные и прозрачность для бизнеса, проходящего цифровую трансформацию, особенно в телекоммуникационном и банковском секторах. Поскольку компании стремятся быть устойчивыми и гибкими перед лицом изменений, поставщик выделяется как стратегический партнер, предлагая инструменты и идеи, необходимые для навигации в сложных условиях современного бизнес-ландшафта. От обеспечения бесперебойного цифрового опыта для конечных пользователей до оптимизации распределения ресурсов и повышения общей производительности, Dynatrace предлагает поддержку в преодолении препятствий, которые часто тормозят прогресс.

По большому счету, Dynatrace — это компас, ведущий бизнес в будущее, где конкурентоспособность — не просто цель, а реальность.