“Завжди приємно бути там, де всі ці речі разом становлять цінність не тільки для мене, але й для інших.”
Маючи 18 років на ринку, численні відзнаки — п'ять нагород Best In лише у 2023 році — та компетентних партнерів з досвідом розробки додатків, Dynatrace є одним з провідних постачальників програмного забезпечення для забезпечення спостережуваності (observability). Ми попросили Марека Дрозда, регіонального директора Dynatrace у Східній Європі та Центральній Азії, розповісти нам про роль компанії у розвʼязанні загальних проблем в ІТ та бізнесі, таких як: ● Забезпечення безперебійного цифрового досвіду для кінцевих користувачів● Оптимізація розподілу ресурсів ● Підвищення загальної продуктивності 

Вплив цифрової трансформації: Спостережуваність як ключ до конкурентної переваги 

Марек працює в Dynatrace вже тривалий час, за який компанія зазнала значних змін з точки зору своїх рішень та ринків. Вендор пишається своєю високоефективною платформою, яка має задоволених клієнтів і визнана найкращою в світі за версією таких агентств, як Gartner.

Платформа Dynatrace забезпечує управління ІТ-послугами, спостережуваність, моніторинг, автоматизацію та безпеку за допомогою аналітики штучного інтелекту. Використовуючи розширені функції спостережуваності, компанії можуть проактивно розвʼязувати проблеми, оптимізувати свої ІТ-системи та ухвалювати обґрунтовані рішення, що позитивно впливають на їхній фінансовий результат.

Унікальність Dynatrace у сфері спостережуваності

Dynatrace пропонує комплексну платформу спостережуваності, яка інтегрується зі штучним інтелектом за допомогою моделі причинно-наслідкових зв'язків. На відміну від звичайних інструментів моніторингу, можливості Dynatrace AI можуть прогнозувати проблеми та визначати їхні першопричини, що дозволяє проактивно розвʼязувати проблеми.

Платформа розроблена для забезпечення узгодженості та надання уніфікованого досвіду в широкому спектрі ІТ-середовищ. Крім того, Dynatrace забезпечує безперешкодну співпрацю з наявними системами та інструментами, що допомагає підвищити загальну операційну ефективність ІТ.

Конфіденційність і безпека даних в умовах спостережуваності  

Dynatrace приділяє особливу увагу конфіденційності даних і обробляє чутливу інформацію про клієнтів з дотриманням найвищих стандартів безпеки. Наприклад, всі дані шифруються за допомогою алгоритму AES-26, а для секретного управління використовується сховище облікових даних. Dynatrace дотримується галузевих норм і має відповідні сертифікати, що підтверджує її прихильність до дотримання суворих стандартів безпеки. 

Приклади ефективності Dynatrace 

Можливості Dynatrace AI дозволяють багатьом компаніям автоматично виявляти аномалії на всіх рівнях, визначати винуватців простоїв та скоротити час на ручне виявлення від одного дня до декількох хвилин, і вони змогли випустити патч менш ніж за годину. Ось кілька прикладів як платформа Dynatrace вплинула на ефективність організацій:
● SAP. Завдяки AI від Dynatrace SAP CX заощадив 60% часу на діяльність. Платформа дозволила забезпечити спостережуваність повного стеку, скорочення середнього часу розвʼязання проблеми (MTTR) завдяки аналізу першопричин через AI та використанню автономних операцій у хмарі. SAP CX перейшов на масштабовану хмарну архітектуру на базі Kubernetes, що дозволило швидко впроваджувати нові функції та автоматизувати роботу.
● Штат Мічиган. За п'ять років уніфікована платформа Dynatrace дозволила заощадити 4,4 мільйона доларів США, консолідувавши управління інфраструктурою та додатками, зменшивши залежність від підрядників і підвищивши задоволеність персоналу. Автоматизований підхід платформи дозволив проактивно розвʼязувати проблеми, забезпечуючи надійність державних послуг і прискоривши впровадження завдяки сертифікації FedRAMP на відповідність вимогам, що принесло користь 20 виконавчим органам штату Мічиган.
● PayMaya. Завдяки Dynatrace та AWS PayMaya здійснила плавний перехід на гібридну хмарну архітектуру, що сприяло фінансовій інклюзії та дозволило здійснювати онлайн-платежі без кредитних карток. Інструменти цифрового моніторингу продуктивності Dynatrace з можливостями штучного інтелекту відіграли вирішальну роль у проактивному моніторингу та управлінні системою, скоротивши час на ручне виявлення збоїв від дня до декількох хвилин і забезпечивши швидке розвʼязання проблем протягом години. ʼ
● Saxo Bank. Клієнт удосконалив свою онлайн-платформу для торгівлі. У партнерстві з Dynatrace він скоротив середній час розвʼязання проблем (MTTR) на 50% і досягнув кращої спостережуваності для швидшого та успішнішого розгортання. Завдяки AI-можливостям Dynatrace Saxo Bank спростив управління інцидентами, зменшив кількість сповіщень, інтегрувався з ServiceNow для ефективного розвʼязання проблем і забезпечив команди підтримки клієнтів інформацією в режимі реального часу, що зрештою трансформувало його операції та забезпечило продуктивність і доступність платформи.
"Dynatrace автоматично виявляє проблеми на дуже ранній стадії, тому ми можемо передбачити та запобігти їхньому впливу на нашу платформу та клієнтів. Впровадивши Dynatrace, ми значно покращили нашу ІТ-діяльність", — говорить Томас Ульріх, голова департаменту інфраструктури та робочих технологій Saxo Bank.

Цінність Dynatrace для підприємств 

Платформа Dynatrace розроблена, щоб допомогти бізнесу отримувати знання та ефективніше керувати складними ІТ-системами. Вона надає міжорганізаційні дані в режимі реального часу, які дозволяють ІТ-спеціалістам та іншим зацікавленим сторонам отримувати цінну інформацію.

Це багатовимірний інструмент спостережуваності, який сприяє зниженню витрат підприємств шляхом оптимізації використання ресурсів, підвищення якості обслуговування кінцевих користувачів, а також проактивного виявлення та розвʼязання потенційних проблем з продуктивністю та мінімізації ризиків.

Конкуренти Dynatrace все ще використовують інструменти попередніх поколінь. Натомість платформа третього покоління компанії є більш досконалою, з чудовими можливостями, функціями та продуктивністю для задоволення потреб підприємств та організацій.

Dynatrace — це не просто рішення, а стратегічний ресурс для підприємств, які прагнуть процвітати в цифровому середовищі. 

Географічне портфоліо та партнери 

Регіон Східної Європи та Центральної Азії налічує близько 25 країн, зокрема Україну, країни Балтії, Грузію та Азербайджан. Це зростаючий ринок, на якому компанії шукають передові технологічні рішення, щоб залишатися конкурентоспроможними та підтримувати свої цифрові трансформації.

Dynatrace дотримується 100% канального підходу, тісно співпрацюючи з регіональними франчайзинговими операторами. Наявність мережі партнерів має вирішальне значення в цьому різноманітному і динамічному регіоні з різними бізнес-ландшафтами. Партнерська мережа тут потрібна не лише для укладання угод, але й для побудови міцної мережі, яка підтримує розвиток бізнесу.

Партнери Dynatrace — це більше, ніж просто продавці; вони стають захисниками та помічниками, виступаючи в ролі місцевих експертів, які розуміють унікальні виклики та можливості, що надаються кожним ринком.

Ідеальний партнер Dynatrace має досвід роботи з додатками, консультативний підхід та глибоке розуміння потреб клієнтів. Локальні знання допомагають адаптувати пропозиції Dynatrace до конкретних потреб бізнесу в регіоні, що ще більше посилює цінність пропозиції.

"Наші партнери мають важливе значення для успіху Dynatrace в різних регіонах і роблять значний внесок в екосистему. Ми цінуємо їхню важливу роль і вдячні за їхній внесок", — говорить Марек.   

Специфіка ринку: Рівень зрілості та виклики на різних ринках 

Попри те, що економічна та політична ситуації породжують виклики, стійкість регіону та прихильність до цифрової трансформації відкривають широкі можливості для інноваційних рішень.

Центральна Азія визнала важливість технологій для економічного розвитку та інвестує в цифрову інфраструктуру й освіту. Грузія та Азербайджан є країнами регіону, які докладають зусиль для розвитку свого технологічного сектору. Грузія зосереджується на ІТ та інноваціях, тоді як Азербайджан прагне диверсифікувати свою економіку з акцентом на технологічний сектор. Обидві країни створили технологічні хаби, проводять заходи та реалізують ініціативи з просування своїх технологічних галузей.

У Східній Європі Україна має зростаючу ІТ-індустрію та кваліфікованих фахівців. Український бізнес визнає важливість використання новітніх технологій для збереження конкурентоспроможності. У країнах Балтії — Латвії, Литві та Естонії — останнім часом спостерігається швидке економічне зростання та впровадження технологій. Відносно менший розмір балтійського ринку дозволяє швидко впроваджувати технологічні рішення.

Ринки демонструють різний рівень зрілості щодо впровадження технологій, що можна пояснити кількома факторами, включно з нормативно-правовим регулюванням та технологічними змінами. Наприклад, багато організацій мігрують зі своїх центрів обробки даних у хмару і створюють нові додатки з використанням хмарних обчислень. На деяких ринках це не завжди можливо через проблеми з дотриманням нормативних вимог, але компанії, які надають перевагу швидким і простим, а не комплексним рішенням, можуть врешті-решт отримати технологічний борг.

Варто зазначити, що деякі країни зі значним технологічним боргом все ще можуть бути передовими в певних сферах. Це може бути пов'язано зі спеціалізованими досягненнями або досвідом у певних регіонах чи галузях, які компенсують їхній борг.

Все це свідчить про те, що регіони або галузі просуваються різними темпами в інтеграції та використанні технологічних досягнень. Водночас геополітичні події можуть спонукати підприємства та організації до швидкого впровадження хмарних рішень для підвищення гнучкості та стійкості.  

Рекомендації з питань цифрової трансформації для ринків, що розвиваються 

Пандемія є гарним прикладом каталізатора швидкого впровадження цифрових інструментів і рішень, який підштовхнув організації та уряди до прискорення цифрової трансформації. Це допомогло їм адаптуватися до віддаленої роботи та мінливих обставин, створивши базу знань для ринків, які починають свій цифровий шлях.

Коли йдеться про цифрову трансформацію, важливо враховувати унікальні потреби кожної організації чи ринку — їхні умови та динаміку. Сюди належать такі чинники, як місцева підтримка, людські та фінансові ресурси, а також організаційна структура.

З розвитком цифрової трансформації можна очікувати, що ми будемо збирати ще більше даних, що робить ще більший акцент на безпеці. Щоб задовольнити цю потребу, Dynatrace розвиває можливості штучного інтелекту. Найближчим часом компанія планує додати генеративний AI, щоб зробити інтерфейс платформи простішим у використанні та доступі до інформації.

"Для кожної організації, що займається продажами, дуже важливо пропонувати або продавати продукт, який працює. І це саме той випадок з Dynatrace - нам не соромно пропонувати Dynatrace, тому що у нас є задоволені клієнти. І ми, за оцінками таких агентств, як Gartner, визнані найкращим продуктом на ринку", — говорить Марек Дроздз.

Спостережуваність — це скоріше must-have, ніж nice-to-have. Це важлива інвестиція, яка забезпечує необхідні дані та прозорість для бізнесу, що проходить цифрову трансформацію, особливо в телекомунікаційному та банківському секторах. Оскільки компанії прагнуть бути стійкими та гнучкими перед обличчям змін, постачальник виділяється як стратегічний партнер, пропонуючи інструменти та ідеї, необхідні для навігації в складних умовах сучасного бізнес-ландшафту. Від забезпечення безперебійного цифрового досвіду для кінцевих користувачів до оптимізації розподілу ресурсів і підвищення загальної продуктивності, Dynatrace пропонує підтримку в подоланні перешкод, які часто гальмують прогрес.

За великим рахунком, Dynatrace — це компас, що веде бізнес у майбутнє, де конкурентоспроможність — не просто мета, а реальність.