Відкрите акціонерне товариство ABB, «Міжнародний банк Азербайджану», розпочало свою діяльність 10 січня 1992 року. Головний офіс банку розташований в Баку. 
Сьогодні ABB є одним з провідних банків на Південному Кавказі за обсягом активів, клієнтської бази та портфелем міжнародних операцій. У банку працює близько 4 000 осіб. ABB надає широкий спектр банківських послуг як фізичним, так і юридичним особам через 74 філії та 10 відділень по всьому Азербайджану.

До ключових напрямків діяльності банку ABB належать: ● Приватний банкінг ● Корпоративний банкінг ● Цифровий банкінг та інноваційні рішення ● Міжнародні трансакції і торгове фінансування ● Інвестиції та ринки капіталу 
 
ABB не лише надає якісні фінансові послуги, а й активно сприяє розвитку фінансового ринку Азербайджану й підтримує ключові сектори економіки країни. 
Успішне впровадження Dynatrace стало можливим завдяки злагодженій роботі технічної команди банку, досвідом якої у статті поділився Наїм Валієв (керівник департаменту мережевих операцій), безпосередній керівник процесу модернізації.

Цифрові ініціативи стали стратегічним драйвером зростання для ABB. Пріоритетні завдання охоплювали розвиток онлайн-кредитування, програм лояльності, масштабну автоматизацію процесів та запуск нових цифрових продуктів. 
Орієнтація на інновації вимагає високої надійності та стабільності всієї ІТ-інфраструктури. До критично важливих систем належать платформи для взаємодії з клієнтами та керування кол-центрами, рішення для керування ризиками та платежами, інструменти контролю за дотриманням вимог законодавства, а також RPA-сервіси та системи для модернізації внутрішніх банківських процесів.  

Кожен робочий день ІТ-команди починається з аналізу звітів Dynatrace: відстежуються ключові метрики, досліджуються аномалії, координуються дії між Dev, QA та SRE. Цілі SLO активно контролюються для підтримки високої якості послуг.  На початку інтеграція з ІТ-системами та навчання спеціалістів вимагали від банку певних зусиль. Проте з часом процеси стали простішими та зручнішими як для внутрішньої інфраструктури, так і для користувачів.

У майбутньому ABB планує розширити Dynatrace на всі цифрові платформи. Особливу увагу буде приділено розвитку проактивного моніторингу на основі штучного інтелекту, щоб ще швидше виявляти та усувати інциденти. У планах банку :

Ці кроки спрямовані на підвищення ефективності, прозорості та керованості ІТ-середовища ABB у довгостроковій перспективі.