BAKOTECH Enterprise Support

Пакет BAKOTECH Enterprise Support предлагает 1-ю линию высококачественных услуг по поддержке продуктов, предоставляемых специализированной командой инженеров Dynatrace. Все инженеры имеют глубокие знания о продукте и практический опыт. 

Что включает услуга: 

  • 98all

    Консультации по вопросам и ошибкам Dynatrace с последующим привлечением вендора, если это необходимо 

  • Эскалацию заявок в службу поддержки Dynatrace. Инженерная команда BAKOTECH имеет доступ к супервизорам службы поддержки и поможет ускорить разбор критических обращений 

  • How-to консультации по функциям и возможностям Dynatrace 

  • Помощь с обновлением, установкой патчей и миграцией Dynatrace

  • Рекомендации по улучшению на основе аналитики Dynatrace 

  • Удаленное обучение Основы Dynatrace 101 для новых специалистов клиента (до 5 участников, один раз в 3 месяца) 

  • Участие в локальных мероприятиях сообщества Dynatrace (до 3 участников)

Услуга предоставляется удаленно в рабочие дни по украинскому календарю в режиме 8/5 (с 9:00 до 18:00 по киевскому времени, EET). 

Доступные языки: украинский, английский, русский. 

Каналы связи: телефон, мессенджер, система заявок BAKOTECH (доступ предоставляется по запросу). 

Что в результате?

Организации получают надежную техническую опору со стороны сертифицированной инженерной команды, имеющей глубокую экспертизу в Dynatrace. Это позволяет значительно сократить время решения инцидентов, улучшить взаимодействие с вендором и сосредоточиться на стратегических задачах, а не на ежедневных технических трудностях.

Поддержка включает как консультации по использованию функций Dynatrace, так и помощь с обновлениями, миграцией и внедрением рекомендаций по улучшению производительности.

Таким образом, клиенты получают не просто закрытие технических вопросов, а партнерство, способствующее стабильной работе мониторинговой инфраструктуры, оптимизации процессов и более уверенному управлению IT-средой. 

Заполните форму, чтобы получить бесплатную консультацию!

Ваш запрос отправлен.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.


Can't send form.

Please try again later.