BAKOTECH Enterprise Support

Пакет BAKOTECH Enterprise Support пропонує 1-у лінію послуг з підтримки продуктів Dynatrace, що надаються досвідченою інженерною командою BAKOTECH. Усі інженери мають глибокі знання продукту та практичний досвід. 

Що покриває послуга: 

  • 98all

    Консультації щодо питань і помилок Dynatrace із подальшим залученням вендора, якщо це необхідно

  • Ескалацію заявок у службу підтримки Dynatrace. Інженерна команда BAKOTECH має доступ до супервізорів служби підтримки й допоможе прискорити розбір критичних звернень 

  • How-to консультації щодо функцій і можливостей Dynatrace 

  • Допомогу з оновленням, встановленням патчів і міграцією Dynatrace 

  • Рекомендації щодо покращення на основі аналітики Dynatrace 

  • Віддалене навчання Основи Dynatrace 101 для нових спеціалістів клієнта (до 5 учасників, один раз на 3 місяці) 

  • Участь у локальних заходах спільноти Dynatrace (до 3 учасників) 

Послуга надається віддалено в робочі дні за українським календарем у режимі 8/5 (з 9:00 до 18:00 за київським часом, EET). 

Доступні мовиукраїнська, англійська, російська. 

Канали зв’язкутелефон, месенджер, система заявок BAKOTECH (доступ надається за запитом). 

Що в результаті? 

Організації отримують надійну технічну опору з боку сертифікованої інженерної команди, що має глибоку експертизу в Dynatrace. Це дозволяє значно скоротити час розвʼязання інцидентів, покращити взаємодію з вендором і зосередитися на стратегічних завданнях, а не на щоденних технічних труднощах.

Підтримка охоплює як консультації щодо використання функцій Dynatrace, так і допомогу з оновленнями, міграцією та впровадженням рекомендацій для покращення продуктивності.

Отже, клієнти отримують не просто закриття технічних питань, а партнерство, що сприяє стабільній роботі моніторингової інфраструктури, оптимізації процесів та більш впевненому управлінню IT-середовищем. 

Заповніть форму, щоб отримати безплатну консультацію!

Ваш запит відправлено.
Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.


Can't send form.

Please try again later.