BAKOTECH Enterprise Support Advanced

Пакет BAKOTECH Enterprise Support Advanced предлагает 1-ю линию высококачественной поддержки продукта, предоставляемую специализированной командой инженеров Dynatrace, сертифицированных на уровне Dynatrace Associate или выше. Инженеры первой линии имеют углубленные знания о продукте и практический опыт работы. 

Что включает услуга:

  • 98all

    Консультации по проблемам и ошибкам в работе продукта с последующим привлечением вендора при необходимости

  • Эскалацию заявок в техническую поддержку Dynatrace. Инженерная команда BAKOTECH имеет доступ к супервизорам службы поддержки и помогает с ускоренной проработкой критических обращений 

  • Расширенные How-to консультации по функциям и возможностям продукта

  • Помощь с обновлением продукта, установкой патчей и миграцией 

  • Подробные рекомендации по улучшению на основе аналитики продукта 

  • Офлайн или дистанционное обучение Основы Dynatrace 101 для новых специалистов клиента (до 10 участников, один раз в 2 месяца) 

  • Офлайн или дистанционные тренинги среднего уровня по отдельным инструментам и функциям Dynatrace 

  • Artboard 26

    Проверку качества внедрения и рекомендации по наилучшим практикам использования продукта 

Услуга предоставляется удаленно в рабочие дни по украинскому календарю в режиме 8/5 (с 9:00 до 18:00 по киевскому времени, EET). 

Доступные языки: украинский, английский, русский. 

Каналы связи: телефон, мессенджер, система заявок BAKOTECH (доступ предоставляется по запросу). 

Что в результате?

Компании получают не просто техническую поддержку, а полноценное экспертное сопровождение от сертифицированной инженерной команды. Благодаря глубокой вовлеченности, проактивным рекомендациям и регулярным обучающим сессиям, IT-команды получают все инструменты для эффективного использования возможностей Dynatrace на практике.

Сервис позволяет ускорить разрешение инцидентов, избегать типичных ошибок при обновлениях и внедрениях, а также подключить лучшие практики мониторинга с учетом специфики вашей инфраструктуры.

Как результат, компании повышают стабильность, эффективность и предсказуемость работы IT-систем, создавая надежную основу для масштабирования, инноваций и цифровой трансформации. 

Заполните форму, чтобы получить бесплатную консультацию!

Ваш запрос отправлен.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.


Can't send form.

Please try again later.