BAKOTECH Enterprise Support Advanced

Пакет BAKOTECH Enterprise Support Advanced пропонує 1-у лінію підтримки продукту Dynatrace що надається спеціалізованою командою інженерів BAKOTECH, сертифікованих на рівні Dynatrace Associate або вище. Інженери першої лінії мають поглиблені знання продукту та практичний досвід роботи. 

Що покриває послуга: 

  • 98all

    Консультації щодо проблем та помилок у роботі продукту з подальшим залученням вендора за потреби 

  • Ескалацію заявок в технічну підтримку Dynatrace. Інженерна команда BAKOTECH має доступ до супервізорів служби підтримки й допомагає з прискореним опрацюванням критичних звернень 

  • Розширені How-to консультації щодо функцій і можливостей продукту 

  • Допомогу з оновленням продукту, встановленням патчів та міграцією 

  • Розгорнуті рекомендації щодо покращення на основі аналітики продукту 

  • Офлайн або дистанційне навчання Основи Dynatrace 101 для нових спеціалістів клієнта (до 10 учасників, один раз на 2 місяці) 

  • Офлайн або дистанційні тренінги середнього рівня щодо окремих інструментів і функцій Dynatrace 

  • Artboard 26

    Перевірку якості впровадження та рекомендації щодо найкращих практик використання продукту 

Послуга надається віддалено в робочі дні за українським календарем у режимі 8/5 (з 9:00 до 18:00 за київським часом, EET). 

Доступні мовиукраїнська, англійська, російська. 

Канали зв’язкутелефон, месенджер, система заявок BAKOTECH (доступ надається за запитом). 

Що в результаті? 

Компанії отримують не просто технічну підтримку, а повноцінний експертний супровід від сертифікованої інженерної команди. Завдяки глибокій залученості, проактивним рекомендаціям і регулярним навчальним сесіям, IT-команди отримують всі інструменти для ефективного використання можливостей Dynatrace на практиці.

Сервіс дозволяє пришвидшити розвʼязання інцидентів, уникати типових помилок під час оновлень і впроваджень, а також підключити кращі практики моніторингу з урахуванням специфіки вашої інфраструктури.

Як результат компанії підвищують стабільність, ефективність і передбачуваність роботи ІТ-систем, створюючи надійну основу для масштабування, інновацій та цифрової трансформації. 

Заповніть форму, щоб отримати безплатну консультацію!

Ваш запит відправлено.
Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.


Can't send form.

Please try again later.