Публічне акціонерне товариство «БАНК ВОСТОК» працює на українському ринку з 2011 року. За понад 15 років роботи організація перетворилася на одного з лідерів серед приватних банків України й обслуговує як фізичних осіб, так і корпоративних клієнтів. Банк активно інвестує в цифрові технології, зокрема в мобільний банкінг, аналітику, автоматизацію та підвищення кіберстійкості. Його місія — забезпечити кожному клієнту простий, швидкий та безпечний доступ до фінансових послуг.
Сьогоднішня ІТ-екосистема банку — це складна сукупність взаємозалежних сервісів, що працюють у хмарному та локальному середовищі. Core banking, CRM, цифрові канали, системи безпеки — усе це працює в реальному часі, вимагаючи прозорості, узгодженості й високої продуктивності. Разом із Fozzy Group банк здобув перемогу в номінації Best FinTech Ecosystem на Ukrainian Fintech Awards 2023, що відзначає найкращі фінтех-екосистеми в Україні.
Цей масштаб і складність — результат багаторічної еволюції, яку зсередини добре знає Олександр Рябчун, керівник управління розробки ПЗ Банку Восток. Він працює в банку з 2013 року і за цей час пройшов шлях від системного адміністратора до керівника управління, що відповідає за всі напрями розробки, включно з мобільними рішеннями.

З 2013 року в банку активно розвивається власна ІТ-розробка. За понад 10 років команда зросла з 10 спеціалістів до повноцінного управління розробки з понад сотнею фахівців. З того часу технологічна трансформація банку вийшла далеко за межі початкових завдань. Сьогодні ІТ-інфраструктура банку охоплює понад 1300 мікросервісів у хмарі та on-premises-середовищі. У нових умовах класичні моніторингові рішення стали обмеженням: зростала кількість інцидентів, ускладнювався аналіз першопричин, а різні команди часто працювали з неповними або розрізненими даними. 

Команда BAKOTECH допомогла банку реалізувати проєкт міграції системи спостереження Dynatrace з локального (on-premises) розгортання до хмарної моделі (SaaS). Після переходу банк отримав низку стратегічних переваг:

Dynatrace допоміг виявити надмірне використання ресурсів, неефективні конфігурації та зменшити витрати на підтримку. Завдяки моделі DPS (Dynatrace Platform Subscription) банк сплачує лише за той функціонал, який реально використовує, що забезпечує прогнозованість витрат. Як один із перших користувачів DPS у регіоні, банк досягнув гнучкості та фінансової ефективності без переплат.  

У фокусі розвитку розширення використання Dynatrace у хмарному середовищі AWS та Kubernetes (EKS), інтеграція з CI/CD-процесами, CloudWatch та іншими сервісами для повного охоплення хмарної екосистеми.